Главная страница » Обслуживание
Обслуживание

Сервисное обслуживание при покупке
1. Если Вы заинтересованы в приобретении нашей продукции или услуги, Вы можете оставить сообщение на нашем сайте с контактной информацией и интересующими вопросами. Наши торговые представители ответят Вам в течение 24 часов.

2. В ответ на Ваш запрос мы отправляем разумное предложение с каталогом нашей продукции. Мы будем весьма признательны, если клиент предоставит подробную информацию о Минимальном количестве заказа, упаковке и других параметрах. В зависимости от количества заказа, мы рассчитаем оптимальную цену для пользователя. Если клиент пока не имеет представления о необходимом количестве заказа, мы все же предоставим информацию о возможных скидках при определенных условиях.

3. Электронная версия каталога продукции отправляется клиентам для рассмотрения.

4. Мы бесплатно отправляем цветные папки-каталоги, представляющие разнообразие наших мозаичных плиток, импортерам или оптовикам, которые хотят создать стабильные и прочные отношения сотрудничества с намию Стоимость почтовых услуг оплачивается клиентом.

5. Если клиенту необходим индивидуальный дизайн плитки, мы предлагаем создание компьютерного изображения на основе требований заказчика в виде проекта САПР.
6. Когда после тщательного ознакомления клиенты заказывают наш продукт, мы посылаем им ориентировочный счет-фактуру, включающий некоторые сведения, такие как код товара, цена за единицу товара, количество, общую сумму, параметры упаковки, предполагаемые даты поставки, ожидаемые цены, срок оплаты, информация банковского счета и т.д. Если предварительный счет-фактура будет одобрен, клиент должен подписать его и отправить обратно к нам, после этого выплачивается депозит, указанный в счет-фактуре. После получения депозита мы организуем порядок производства.

7. Производство продукции обычно требует от 15 до 30 дней, за исключением особых случаев. Кроме этого, бронирование контейнера занимает неделю, и для осуществления поставки продукта необходимо от 15 до 30 дней в соответствии с расписанием судоходных рейсов. В общем затрачивается около 2 месяцев на производство и доставку груза. Если пользователю необходима срочная доставка наших продуктов, мы рекомендуем приобрести их у нашего представителя в собственной стране. Наши эксклюзивные агенты находятся в Италии, Германии, Чили, Тринидаде и Тобаго, что очень удобно для местных клиентов.

9. Global Bridge
принимает оплату в виде
TT , LC, DP, ОА и Western Union.
Что касается клиентов, которые сотрудничают с нами в первый раз, они должны оплачивать 30 % депозита от суммы заказа телеграфным переводом ТТ заранее, а остальные 70% должна быть отправлены также через TT перед загрузкой товаров.

Когда сумма заказа превышает 20 000 долларов США, мы также принимаем оплату в виде LC. Если сумма заказа меньше 1000 долларов США, вся сумма выплачивается до начала производства. Другие условия оплаты, как DP и ОА могут быть предложены в случае заключения долгосрочных отношений сотрудничества.

10. Мы предлагаем ценовые условия FOB или CFR. При условии FOB- цены, клиенты будут проинформированы о дате поставки через неделю после начала производства. Тогда они могут связаться с экспедитором для организации пересылки. Что касается CFR-цены, мы проинформируем клиентов о судоходной линии и морских перевозках за неделю до окончания производства. Из-за колебаний курса морских перевозок, наши расчетные цены основаны на цене FOB. После утверждения судоходной линии и времени доставки, мы добавим стоимость морской перевозки к общей оплате заказа.

11 . После доставки, наш торговый представитель посылает упаковочный лист и коммерческий счет-фактуру для клиентов на подтверждение. Затем эти материалы должны быть отправлены обратно к нам. Кроме того, клиенты должны сообщить нам о специальных требованиях на коносаменте, чтобы мы могли дать транспортному агенту правильную информацию о доставке. В противном случае, за пересмотр уже подтвержденного BL и внесение поправок взимается высокая оплата. После этого, все оригинальные документы BL, счета-фактуры, упаковочный лист, СО и др. будут отправлены клиенту по DHL в соответствии со сроком оплаты.

12. После прибытия заказа, пожалуйста, тщательно проверьте количество и качество продукции. Если возникают какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, и предоставьте фотографии, доказывающие наличие брака. Мы решим все проблемы и компенсируем убытки в случае нашей вины.

Центр обслуживания
Мы обязуемся взять на себя ответственность за качестве нашей продукции. При обнаружении проблем в качестве продукта после прибытия или после начала использования, мы гарантируем бесплатную замену или возмещение в размере, не превышающем стоимости поврежденного товара.

Мы не несем ответственности за проблемы, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации. Следует специально отметить, что возможно наличие разницы в цвете от партии к партии, что не относится к проблемам качества. Если клиенты обнаружат значительную разницу в цвете после получения товара, мы предложим оптимальные решения посредством дружеского общения.

Рекомендуемые продукты
    1. Мозаика ручной резкиСозданная благодаря многолетнему опыту и специальным архитекторам на основе ручной работы, мозаика ручной резки используется для создания ...
    1. Кремовая античная мозаика с эффектом «кракле»Кремовая античная мозаика с эффектом «кракле» имеет большое количество разнообразия цветов, а также стеклянные и матовые ...
    1. Коллекция мозаики Clear CrystalКоллекция мозаики Clear Crystal обжигается в печи и является чистой, что обеспечивает сверкающую и гладкую поверхность...
    1. Камень и кристалл Потолочная мозаика смешивается вместе с мозаикой из камня, данная продукция имеет размер листа 310x315x8мм, потолочная мозаика ...
    1. Мозаика из камня со струящейся поверхностьюБелая мозаика из камня все чаще и в большем объеме используется пропорционально росту экономики. Мрамор играет ...